0

Советы руководителю

Опубликовано в категории Управление клиентской базой банка августа 8, 2008 /

Вот несколько советов хорошему руководителю:

1. Владейте информацией:
— получайте ее своевременно «сверху»;

— найдите возможность встреч с первым руководителем по ва­шим проблемам;

доводите регулярно служебную информацию до подчинен­ных;

установите порядок конфиденциальности информации;

установите систему своевременного и достоверного контроля получения информации.

2. Отработайте систему оперативного управления отделом:

определите порядок поступления и обработки оперативной управленческой информации (через специального помощни­ка, по отдельной технологии);

отработайте алгоритм проведения оперативного совещания;

владейте оперативной финансовой (или другой важнейшей) информацией;

жестко контролируйте исполнение своих собственных рас­поряжений;

лично участвуйте в проверке утвержденных производственных технологий;

оцените реальные возможности ваших структур и подчинен­ных.

3. Правильно руководите работой своих подчиненных:

умело делегируйте подчиненным ряд своих полномочий;

не влезайте в технологию исполнения работ подчиненными;

установите систему оценки работы подчиненных;

решайте эффективно вопросы продвижения, обучения, моти­вации ваших подчиненных;

не позволяйте «чужим» начальникам влезать на вашу кадро­вую территорию;

отработайте систему стандартных управленческих решений (алгоритмов).

1. Если вы хоть раз приняли работу, выполненную не лучшим образом, в дальнейшем вам будут сдавать работу только такого ка­чества (пример: ваша резолюция «Думаю, что это вы можете сделать лучше»).

2. Боязнь неудачи деморализует людей ; страх перед возможным неодобрением со стороны начальства парализует всякое действие. Создайте условия снятия такого напряжения.

3. «Нельзя осчастливить человека против его желания» (Ци­церон).Человек должен хотеть перемен, хотеть учиться и хотеть менять­ся. Узнайте о таких людях, создайте им соответствующие условия.

4. Люди испытывают чувство растерянности, когда никто не контролирует работу. Руководитель должен сказать и м , на верном липути они находятся.

4. Определите возможности и реальную работу ваших отделов, сек­торов, служб.

Помогите (через систему организационного развития) достичь результатов. Концентрируйте ресурсы и усилия на ведущих направ­лениях.

5. Создайте свой профессиональный стиль и ритм управления.

6. Жестко и четко планируйте свой рабочий день (рабочее время):

выбирайте приоритеты, решайте только вопросы вашей ком­петенции;

составляйте план дня, недели, месяца, анализируйте сделан­ное;

оставляйте 40% рабочего времени на резерв;

наказывайте за нарушение договоренностей, невыполнение поручений.

7. Умело работайте с ближайшими помощниками, заместителями:

установите инструктажи (ежедневные) своим секретарям, по­мощникам;

держите их в курсе ваших перемещений, научите решать в ва­ше отсутствие отдельные вопросы;

установите строгий и четкий порядок ответов на входящие звонки;

заставьте секретаря определить каждому посетителю время бе­седы с вами; установите контроля за этим процессом;

в приемной должна быть особая зона порядка, строгости, тор­жественности;

п о м о щ н и к и занимаются анализом, вашими личными (серьез­ными) поручениями;

установите систему работы со своими заместителями, порядок работы с вашей номенклатурой (отпуска, командировки, по­ощрение).

8. Умело работайте с документами:

ваш стиль своевременно (не реже 1 раза в 2 часа) рассматри­вать поступающие документы;

установите особые условия выполнения документов с вашей личной визой;

заставьте приносить вам документы отработанные, оформлен­ные, без ошибок.

9. Для принятия нужного вам решения ищите союзников:

умело работайте с коллегами-руководителями;

не создавайте врагов; находите компромиссы при решениях, затрагивающих позиции других руководителей.

10. Обеспечьте личный пример руководителя — твердость слова,
конкретность дела, порядочность действий:

проявляйте волю руководителя. Боритесь с энтропией (разру­шением) системы управления;

уважайте людей;

серьезно занимайтесь профессиональным ростом;

участвуйте в конференциях, выписывайте профессиональную литературу, пишите статьи, книги, диссертации; организуйте систему сбора интересной профессиональной информации.

No Responses to “Советы руководителю”

Leave a Reply

Облако Тэгов

Архивы публикации

Мои друзья

Liveinternet

Reklama

info@moybank.info