Вот несколько советов хорошему руководителю:
1. Владейте информацией:
— получайте ее своевременно «сверху»;
— найдите возможность встреч с первым руководителем по вашим проблемам;
— доводите регулярно служебную информацию до подчиненных;
— установите порядок конфиденциальности информации;
— установите систему своевременного и достоверного контроля получения информации.
2. Отработайте систему оперативного управления отделом:
— определите порядок поступления и обработки оперативной управленческой информации (через специального помощника, по отдельной технологии);
— отработайте алгоритм проведения оперативного совещания;
— владейте оперативной финансовой (или другой важнейшей) информацией;
— жестко контролируйте исполнение своих собственных распоряжений;
— лично участвуйте в проверке утвержденных производственных технологий;
— оцените реальные возможности ваших структур и подчиненных.
3. Правильно руководите работой своих подчиненных:
— умело делегируйте подчиненным ряд своих полномочий;
— не влезайте в технологию исполнения работ подчиненными;
— установите систему оценки работы подчиненных;
— решайте эффективно вопросы продвижения, обучения, мотивации ваших подчиненных;
— не позволяйте «чужим» начальникам влезать на вашу кадровую территорию;
— отработайте систему стандартных управленческих решений (алгоритмов).
1. Если вы хоть раз приняли работу, выполненную не лучшим образом, в дальнейшем вам будут сдавать работу только такого качества (пример: ваша резолюция «Думаю, что это вы можете сделать лучше»).
2. Боязнь неудачи деморализует людей ; страх перед возможным неодобрением со стороны начальства парализует всякое действие. Создайте условия снятия такого напряжения.
3. «Нельзя осчастливить человека против его желания» (Цицерон).Человек должен хотеть перемен, хотеть учиться и хотеть меняться. Узнайте о таких людях, создайте им соответствующие условия.
4. Люди испытывают чувство растерянности, когда никто не контролирует работу. Руководитель должен сказать и м , на верном липути они находятся.
4. Определите возможности и реальную работу ваших отделов, секторов, служб.
Помогите (через систему организационного развития) достичь результатов. Концентрируйте ресурсы и усилия на ведущих направлениях.
5. Создайте свой профессиональный стиль и ритм управления.
6. Жестко и четко планируйте свой рабочий день (рабочее время):
— выбирайте приоритеты, решайте только вопросы вашей компетенции;
— составляйте план дня, недели, месяца, анализируйте сделанное;
— оставляйте 40% рабочего времени на резерв;
— наказывайте за нарушение договоренностей, невыполнение поручений.
7. Умело работайте с ближайшими помощниками, заместителями:
— установите инструктажи (ежедневные) своим секретарям, помощникам;
— держите их в курсе ваших перемещений, научите решать в ваше отсутствие отдельные вопросы;
— установите строгий и четкий порядок ответов на входящие звонки;
— заставьте секретаря определить каждому посетителю время беседы с вами; установите контроля за этим процессом;
— в приемной должна быть особая зона порядка, строгости, торжественности;
— п о м о щ н и к и занимаются анализом, вашими личными (серьезными) поручениями;
— установите систему работы со своими заместителями, порядок работы с вашей номенклатурой (отпуска, командировки, поощрение).
8. Умело работайте с документами:
— ваш стиль своевременно (не реже 1 раза в 2 часа) рассматривать поступающие документы;
— установите особые условия выполнения документов с вашей личной визой;
— заставьте приносить вам документы отработанные, оформленные, без ошибок.
9. Для принятия нужного вам решения ищите союзников:
— умело работайте с коллегами-руководителями;
— не создавайте врагов; находите компромиссы при решениях, затрагивающих позиции других руководителей.
10. Обеспечьте личный пример руководителя — твердость слова,
конкретность дела, порядочность действий:
— проявляйте волю руководителя. Боритесь с энтропией (разрушением) системы управления;
— уважайте людей;
— серьезно занимайтесь профессиональным ростом;
— участвуйте в конференциях, выписывайте профессиональную литературу, пишите статьи, книги, диссертации; организуйте систему сбора интересной профессиональной информации.